POLÍTICA DA LOJA

Na Delluma, prezamos pela transparência, confiança e respeito com nossos clientes. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma experiência segura do início ao fim da sua compra. Confira abaixo nossas políticas.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Se você não ficou satisfeito(a) com seu pedido ou recebeu um produto com defeito, fique tranquilo(a)! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

• Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

• O item deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

• Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise e, se aprovado, você poderá escolher entre:
  
  

Vale-compras

Troca pelo mesmo produto (caso disponível)

Estorno do valor pago

FRETE E PRAZOS

Enviamos para todo o Brasil com segurança e agilidade.

• Os prazos de entrega variam de acordo com sua localidade e são informados no momento da compra.

• O envio é feito após a confirmação do pagamento.

• Oferecemos opções de frete com prazos e valores variados para você escolher a que melhor atende às suas necessidades.

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais, que são informadas no site ou redes sociais.

FORMA DE PAGAMENTO

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

• Cartões de crédito (com parcelamento em até Xx vezes)

• Boleto bancário

• Pix 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A segurança dos seus dados é prioridade para a Delluma.

• As informações fornecidas no cadastro e na compra são usadas apenas para processar e entregar seu pedido com eficiência.

• Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a operação logística ou cumprimento de obrigações legais.

• Seus dados estão protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Ao navegar em nosso site, você concorda com nossa política de uso de cookies, que melhora sua experiência e nos ajuda a oferecer um serviço ainda melhor.